A Divas Cosméticos preza pela transparência e segurança nas transações realizadas em nosso site. A seguir, apresentamos nossa política de pagamentos e reembolsos.

 

1. Formas de Pagamento

 

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

 

Cartão de crédito: Parcelamento disponível conforme as condições indicadas no momento da compra.

 

Pix: Pagamento instantâneo, com compensação imediata.

 

Boleto bancário: Pagamento à vista, com prazo de compensação de até 2 dias úteis.

 

2. Confirmação do Pagamento

 

Pagamentos via cartão de crédito são processados por um gateway de pagamento seguro e podem estar sujeitos à análise antifraude.

 

Pagamentos via Pix são confirmados automaticamente após a transação.

 

Pagamentos via boleto bancário podem levar até 2 dias úteis para serem compensados. O pedido será liberado somente após a confirmação do pagamento.

 

3. Política de Reembolso

 

Se for necessário um reembolso, ele será processado conforme a forma de pagamento original:

 

Cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá levar até 2 faturas para aparecer no extrato do cliente, dependendo da administradora do cartão.

 

Pix: O reembolso será realizado diretamente na conta bancária do cliente em até 5 dias úteis.

 

Boleto bancário: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta informada pelo cliente em até 10 dias úteis.

 

4. Condições para Reembolso

 

Os reembolsos podem ser solicitados nas seguintes situações:

 

Cancelamento da compra antes do envio: Caso o pedido ainda não tenha sido processado.

 

Devolução dentro do prazo legal: Conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

 

Produto com defeito ou erro no pedido: Se for comprovado erro no envio ou defeito de fabricação.

 

5. Cancelamento de Pedidos

 

Pedidos pagos via Pix ou boleto bancário e não confirmados dentro do prazo de vencimento do boleto serão automaticamente cancelados.

 

Caso queira cancelar um pedido já pago, entre em contato o mais rápido possível para avaliarmos a possibilidade de cancelamento antes do envio.

 

6. Contato para Reembolsos e Dúvidas

 

Para solicitar um reembolso ou esclarecer dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail suportedivacosmeticos@gmail.com ou WhatsApp 11930357272.

 

Última atualização: 17/03/2025